Livraison

Expéditions et retours

Détails de livraison

• Pour les commandes passées depuis la France métropolitaine, à partir de 25€ d’achats, la livraison GLS ou DB Schenker est offerte pour les particuliers.

• Vos commandes sont traitées dès validation du service logistique, du lundi au vendredi.

Délais de livraison

• GLS (A domicile / en relais): Le délai de réception est de 48h jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés).
• DB Schenker : 3 à 4 jours ouvrés (hors samedi - dimanche et jours fériés)

Remarque : Les colis supérieur à 27 kg seront automatiquement expédiés via DB Schenker.

• Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. 

Renvoi de la marchandise à notre dépôt

• Dans le cas d'un retour de notre fait (défaut ou erreur d'expédition), merci de contacter Cyno-Pro par e-mail : logistique@cyno-pro.com en nous détaillant votre demande. Si votre demande est acceptée, Cyno-Pro prendra en charge les frais de retour.

Cyno PRO se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement des frais d'expédition si le client n'a pas réalisé de demande écrite auprès du service client.

Retrait en magasin

• La livraison en boutique est gratuite. Le délai de réception est de 2 à 3 jours ouvrés.

• Vous recevrez un e-mail informant de la disponibilité de votre commande, une fois que celle-ci sera disponible en magasin.

Le retrait de commande en magasin est disponible du lundi au samedi.

• Vous disposerez d'un délai de quinze jours pour venir récupérer votre commande, muni(e) de votre pièce d'identité et de votre facture.